AUSZEIT in der Therme GmbH

★★★☆☆ Wir besuchen das Auszeit Restaurant in der Therme Bad Aibling seit etwa einem Jahr regelmäßig – ungefähr einmal pro Woche. Entsprechend haben wir dort inzwischen 1.500–2.000 € ausgegeben und kennen Angebot, Service und Abläufe ziemlich gut. Grundsätzlich ist das Personal überwiegend freundlich und bemüht. Das Essen wird meist zügig zubereitet und ist insgesamt in Ordnung. Allerdings wird das Preis-Leistungs-Verhältnis aus meiner Sicht häufig deutlich überschritten. Das Auszeit möchte teilweise mehr sein, als es eigentlich ist – am Ende bleibt es jedoch ein Restaurant beziehungsweise Imbiss innerhalb einer Therme. Viele Preise sind für die verwendeten Zutaten schwer nachvollziehbar. Ein Caesar Salad für 17,90 € besteht beispielsweise aus einigen grünen Blättern, etwas Parmesan, etwas Hähnchen und ein paar Croutons. Brot kostet zusätzlich. Das empfinde ich als überzogen. Wiederholt aufgefallen ist uns außerdem, dass Gerichte – insbesondere Kindergerichte – nicht immer so serviert werden, wie sie auf der Karte beschrieben sind. Die gleiche Pasta kommt mal mit Käse, mal ohne, mal mit Kräutern und mal ohne. Für Erwachsene mag das nebensächlich sein, für Kinder oft nicht. Unser Kind möchte seine Lieblingspasta genauso bekommen, wie sie auf der Karte steht. Gerade im Hinblick auf Transparenz und mögliche Allergene sollte die Küche hier verlässlicher arbeiten. Auch das Trinkgeldsystem überzeugt mich nicht. Da das Essen vorab bezahlt wird, macht ein Hinweis auf erwünschtes Trinkgeld für mich wenig Sinn. Trinkgeld gebe ich gerne – aber erst dann, wenn ich den Service bewerten kann. Während das Servicepersonal meist freundlich ist, habe ich die Leitung mehrfach als ausgesprochen unfreundlich erlebt. Zudem wirkt das Team teilweise, als stünde es unter ständiger Beobachtung, was die Atmosphäre nicht gerade entspannt macht. Unverständlich fand ich auch die Diskussion in der diesjährigen Vergangenheit, um die Bekleidungspflicht beim Essen. Mir wurde selbst beim Essen eines Eises am Rand kein Entgegenkommen gezeigt. Wenige Monate später scheint diese Regel jedoch kaum noch jemanden zu interessieren. Das wirkt auf mich inkonsequent. Dies habe ich auch mit der Managerin besprochen ich wurde jedoch nicht ernstgenommen und einfach strickt dem Platz verwiesen. Jetzt ist es irgendwie kein Problem mehr. Teilweise ist der Service zudem unaufmerksam. Gerade wenn ich mit meinem Kind dort bin und lediglich einen Kaffee bestelle, warte ich mitunter so lange, dass mein Kind sein Eis bereits aufgegessen hat und an einen entspannten Kaffee nicht mehr zu denken ist. Insgesamt ist das Auszeit kein schlechtes Restaurant. Das Personal ist überwiegend freundlich und vieles funktioniert gut. Anspruch, Preisgestaltung und das Auftreten der Leitung passen für mich jedoch nicht zusammen. Deshalb halte ich 3 Sterne für fair: solide, aber mit deutlichem Verbesserungspotenzial.

Die Bedienung war bei meinem Besuch wirklich sehr freundlich und bemüht, deshalb richtet sich meine Kritik ausdrücklich nicht an das Servicepersonal, sondern eher an die Vorgaben der Leitung. Nachmittags wollte ich zu meinem Kaffee gerne einfach zwei Kugeln Vanilleeis bestellen, was trotz vorhandenen Vanilleeises auf mehreren Desserts leider nicht möglich war. Abends wurden für etwas Chili zu den Penne zusätzlich 1,50 € verlangt. Für diesen Preis hätte ich frischen Chili erwartet, bekommen habe ich allerdings getrockneten Chili ( der zu dem etwas älter aussah)– den ich am Ende sogar eingepackt und mit nach Hause genommen habe. Schade, denn mit etwas mehr Flexibilität und einem besseren Preisgefühl wäre der Besuch deutlich angenehmer gewesen, zumal das Essen wirklich geschmeckt hat und auch schön für das Auge angerichtet war.

Waren jetzt bereits öfters hier. Meist im Saunabereich. Da war meist alles in Ordnung. Service okay (man wartet teils nur sehr lange) und essen (wir essen immer den Burger) immer top. Allerdings waren wir nun bereits zwei mal mit kleinem Kind im Thermenbereich und wurden dort vom Service her extrem enttäuscht. Besuch 1: auf Nachfrage, ob wir mit unserem 1 jährigen Kind einfach ein ganz paar ungesalzene Pommes bekommen könnten, wurden wir extrem unfreundlich abgewiesen. Ein einfaches „tut mir leid, die Küche ist gerade zu beschäftigt“ hätte auch gereicht. So wurden wir allerdings relativ pampig angemacht. Nächster Besuch: Wieder mit Kind: wir haben nach ein paar mehr Servietten gefragt, da Nudeln mit Tomatensauce mit Kind immer spannend ist zu essen. Daraufhin kam ein sehr pampiges: „die sind einfach zu teuer, das geht nicht. Geht einfach in die Toilette!“ Bei 18€ für Burger mit Pommes sollten wohl 1-2 extra Servietten für 4ct drin sein. Außerdem wurde bei dem Wunsch nach Mayo direkt der Geldscanner rausgeholt. Zum Glück konnte ich ein Ketchup-Paket im Tausch anbieten und musste nichts bezahlen. Also Fazit: Essen lecker, Service und vorallem Kinderfreundlichkeit eher mau.

Hatten Thai Curry - einmal mit Huhn für 17.90 und einmal Garnelen für 18.90. Qualität war in Ordnung, die Portion mit Huhn allerdings recht übersichtlich und bestand zur Hälfte aus Reis. Hühnchen war zu wenig. Zum Bezahlen mussten wir mehrfach auf uns aufmerksam machen, da die Bedienung den öffentlichen Restaurantbereich wenig im Blick hatte. Es wurde dann zuerst nach der Bezahlart gefragt um dann den Kartenleser holen zu müssen. Nach dem Kassieren wurde sich dann nach der Zufriedenheit erkundigt - das Feedback nach zu wenig wurde ohne Reaktion aufgenommen. Schade dass die Servicekräfte hier offenbar keine eigenen Möglichkeiten haben dem Kunden entgegen zu kommen. Generell sind die Preise hoch.

Ist der Kunde König oder die Chefin? Wir sind seit vielen Jahren Stammkunden ist der Therme und im dortigen Restaurant AUSZEIT, waren immer recht zufrieden und sind überwiegend zuvorkommend bedient worden. Seit einiger Zeit schleichen sich allerdings Mängel im Service und in der Küche des Restaurants ein, die wir seit unserem Besuch am gestrigen Dienstag, 17. März 2026 nicht unkommentiert hinnehmen wollen/können. Auf die höfliche Frage, ob man bei der Ofenkartoffel mit Lachs die Sourcream weglassen könnte (wegen Laktose-/Milcheiweißunverträglicheit) reagierte die tätowierte Servicekraft (m) unwirsch, dass das mal gar nicht möglich wäre. Heute wollten schon 35 Leute auf der Thermenseite und 17 Leute auf der Saunaseite des Restaurants eine Umbestellung und überhaupt hätte die Chefin der Küche verboten, bei den Gerichten Änderungen vorzunehmen. Außerdem gäbe es im Falle von Allergien genügend Alternativen. Wer die Speisekarte kennt und von Milcheiweiß- UND Glutenunverträglichkeit betroffen ist, sieht, dass sich die Essensauswahl in der AUSZEIT schnell erschöpft. Nebenbei bemerkt war unser Essen dieses Mal leider als mangelhaft bis ungenügend zu bewerten: Die Mangoschorle schmeckte nach Bier, das Thai Curry war wegen der Schärfe hart an der Grenze zur Ungenießbarkeit und schwamm förmlich in einer Suppe, in der Soße bei der Currywurst gab es viele größere Klumpen und die Pommes waren komplett versalzen. Liebes AUSZEIT-Team, wir möchten auch in Zukunft bei euch eine Auszeit vom Alltag nehmen und ein schmackhaftes Essen sowie einen freundlichen Service genießen. Wenn sich so viele Gäste bei der Essensbestellung eine Änderung wünschen, solltet Ihr Eure Speisekarte überdenken. Und: Einen Klecks Sourcream einfach auf dem Teller NICHT anzurichten, sollte kein großer Akt sein. In der Gastro sollte ausschließlich der Kunde König sein und nicht die Chefin. Wir lassen auch jedes Mal einen Batzen Geld da.