Badepark Bentheim

Ausreichend, wenn nicht viele Besucher da sind, schick und gepflegt. Bei unserem Besuch leider viel zu voll. Da nebenan eine Ferienhaussiedlung ist, die bei Niederländern begehrt zu sein scheint, gab es eine hohe Frequenz mit vielen, wechselnden Besuchergruppen. Das Verständnis von persönlichem Freiraum der Mitgäste war definitiv ein anderes. Ebenso das allgemeine Verhalten, welches eher auf Ballermannparty stand, als auf Familienausflug.

An sich ist es ein wirklich sehr schönes Bad. Leider hatten wir zum Ende unseres Urlaubes noch ein unschönes Erlebnis. Nach einen schönen Tag mit dem Fahrrad (kein E-Bike) wollte sich mein Tochter 10 Jahre noch kurz abkühlen. Leider zeigte die Uhr im Bad 19.02 Uhr. Der Einlass endet 19.00 Uhr sagte die ältere Dame am Einlass mit kühler Miene. Eine Bitte bei zwei Minuten eine Ausnahme zu machen konnte weder ihr Herz erweichen noch ein Lächeln ins Gesicht bringen. Schade

War gut und erholsam. Allerdings lag mitten im Schwimmbad Sand und Steine von Schuhen was schon sehr weh tat. Aber dafür kann das Schwimmbad nichts, außer mal vielleicht mit ihren automatischen Reiniger das sauber machen. Würde aufjedenfall empfehlen und noch wiederkommen. Tipp: nimmt Badelatschen mit. Dann könnt ihr super dort einen Entspannten Tag verbringen!

Lob für das gesamte Team – Kritik ausschließlich an der Leitung der Gastronomie Am 12.06.2026 waren wir mit unseren Kindern und einer befreundeten Familie im Badepark Bentheim. Für die Kinder haben wir vier kleine Pizzen Margherita bestellt, da keine großen Pizzen verfügbar waren. Als die Pizzen serviert wurden, fiel sofort auf, dass sie sehr unterschiedlich belegt waren. Zwei Pizzen sahen wie normale Margherita-Pizzen aus, während die beiden anderen fast nur aus Tomatensoße bestanden und kaum Käse hatten. Auf dem Foto kann sich jeder selbst ein Bild davon machen. Die Unterschiede sind aus unserer Sicht offensichtlich. Gerade bei Kindern führte das verständlicherweise zu Diskussionen. Wir haben die Reklamation unmittelbar nach Erhalt der Pizzen gemeldet und direkt geklingelt. Dass anschließend einige Zeit verging, bis überhaupt jemand aus der Küche kam, lag nicht in unserem Einflussbereich. Bereits vor Ort wurde uns sinngemäß vorgehalten, warum wir nicht sofort reklamiert hätten. Genau das haben wir aber getan. Wir haben die verantwortliche Leitung freundlich auf diesen Umstand angesprochen. Dabei ging es uns nicht darum, Streit zu suchen, sondern eine Erklärung für die erheblichen Unterschiede zu erhalten. Da die Pizzen offensichtlich fertig geliefert werden, habe ich sogar vorgeschlagen, ein Foto zu machen und den Sachverhalt mit dem Lieferanten zu besprechen. Aus meiner Sicht handelt es sich hier um ein Qualitätsproblem. Leider wurde auf diesen Vorschlag überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen wurde mehrfach behauptet, die Pizzen seien identisch, obwohl die Unterschiede auf dem Foto klar erkennbar sind. Eine Bereitschaft, die Situation nachzuvollziehen oder gemeinsam eine Lösung zu finden, war leider nicht vorhanden. Wir haben darum gebeten, die beiden beanstandeten Pizzen entweder zu verbessern oder neu zuzubereiten. Dies wurde jedoch abgelehnt. Ich hatte sogar selbst vorgeschlagen, einfach etwas Käse nachzulegen und die Pizzen noch einmal aufzubacken. Auch dieser Vorschlag wurde nicht angenommen. Stattdessen wurde uns sinngemäß erklärt, wir hätten zwar vier Margherita-Pizzen bestellt, aber nicht vier identisch belegte Pizzen. Eine solche Aussage empfanden wir als wenig kundenorientiert und auch als respektlos. Auch der Hinweis in der späteren öffentlichen Antwort, die Pizzen seien bereits teilweise gegessen worden, vermittelt aus unserer Sicht ein falsches Bild. Gegessen wurde von den beiden normal belegten Margherita-Pizzen. Die beiden beanstandeten Pizzen mit kaum Käse wurden nicht aufgegessen. Dass wir sie übereinandergelegt hatten, lag lediglich daran, dass wir die Teller für unsere Kinder benötigten, um das Essen aufzuteilen. Es fehlte an den zurückgegebenen Pizzen kein Stück. Während der Reklamation wurde uns zudem gesagt, dass durch die Rücknahme der Pizzen ein Verlust entstehen würde. Als Gast, der lediglich auf einen offensichtlichen Qualitätsmangel hinweist, empfindet man eine solche Aussage nicht als lösungsorientiert. Ergänzung nach der Antwort des Betreibers: Leider enthält die öffentliche Antwort einige Aussagen, die aus unserer Sicht nicht zutreffen. Wir haben die Reklamation unmittelbar nach Erhalt der Pizzen gemeldet und sofort geklingelt. Dass wir anschließend auf Personal warten mussten, lag nicht an uns. Die beiden beanstandeten Pizzen hatten kaum Käse. Unser Wunsch war zunächst, diese zu verbessern oder neu zuzubereiten. Dies wurde abgelehnt. Erst danach wurden die beiden Pizzen gutgeschrieben. Von einer besonderen Kulanz kann daher aus unserer Sicht keine Rede sein. Schade finden wir außerdem, dass in der öffentlichen Antwort der Eindruck entsteht, wir hätten die Pizzen bereits gegessen und erst verspätet reklamiert. Das entspricht nicht dem tatsächlichen Ablauf. Unsere Kritik richtete sich nie gegen das Team, sondern ausschließlich gegen den Umgang mit einer sachlich vorgetragenen Reklamation. Daran hat auch die öffentliche Antwort leider nichts geändert.

Ich war heute mit meiner Tochter dort. Es ist ein schönes Bad. Nicht zu groß, aber alles was man braucht und sehr sauber. Das Essen war lecker und auch bei Zöliakie geeignet. Allerdings dort darauf achten, dass alles auf Tellern serviert wird. Wir kommen gerne wieder