Sommerbad Kreuzberg - Berliner Bäder

-Sicherheitsrisiko und absolut null Kulanz!- ​Wir waren vor Kurzem hier schwimmen und hatten unsere gesamten Wertsachen (Handys, Uhren, Portemonnaies) in den öffentlichen Spinden eingeschlossen. Als wir wiederkamen, mussten wir schockiert feststellen, dass jemand versucht hatte, unser Schloss gewaltsam aufzubrechen! Das Schloss war komplett demoliert, sodass der Schlüssel nicht mehr passte. ​Zum Glück kam der Täter nicht an die Sachen ran, aber der Service danach war eine absolute Frechheit. Der Sicherheitsdienst musste das Schloss knacken, damit wir an unsere Sachen kamen. Anstatt uns danach in dieser stressigen Situation irgendwie entgegenzukommen (z. B. mit einem Leihschloss oder einem vergünstigten Ersatzschloss für den restlichen Aufenthalt), wurde uns nur eiskalt gesagt: Entweder wir tragen unsere Wertsachen ab jetzt mit auf die Wiese oder wir müssen für 9 € ein neues Schloss kaufen. ​Dass in den Umkleiden anscheinend absolut nicht auf die Sicherheit geachtet wird, ist das eine. Aber dass man als treuer Kunde nach einem Fast-Einbruch so empathielos und unkulant behandelt wird, geht gar nicht. Überlegt euch zweimal, ob ihr hier eure Wertsachen einschließt! Wir möchten andere Gäste außerdem für eine Situation sensibilisieren, die uns sehr verdächtig vorkam: Kurz vor dem Vorfall wurden wir von einer fremden Person auffällig in ein Gespräch verwickelt und gezielt gefragt, ob unsere Handys im Spind eingeschlossen sind. Im Nachhinein wirkte das stark wie das Auskundschaften für eine Ablenkungsmasche. Wir können natürlich nicht beweisen, ob ein Zusammenhang zu dem späteren Einbruchsversuch bestand, möchten aber alle Besucher dazu aufrufen, bei solchen Fragen extrem wachsam zu sein und keine Informationen über den Verbleib ihrer Wertsachen herauszugeben.“

Das ist wirklich eine Katastrophe. Für die Größe des Schwimmbads werden viel zu viele Menschen reingelassen. Am Eingang wird ein Ausweis verlangt, aber besser wäre es, wenn man Badekappen kontrollieren würde. Im Wasser schwimmen viele Haare herum, und eins davon, definitiv nicht meins, ist mir in den Mund geraten. Mir wurde fast schlecht. Außerdem kann man dort kein Schloss für den Spind ausleihen. Ein Schloss, Karl. 9 Euro, Karl. Ein eigenes Schloss ist wirklich das Letzte, woran man denkt, wenn man ins Schwimmbad geht. Ich konnte dort nicht lange bleiben und musste gehen, nachdem ich für so einen Ort viel zu viel Geld bezahlt hatte. Ich kann dieses Schwimmbad definitiv nicht empfehlen. Den Betreibern würde ich dringend empfehlen, ihr System zu verbessern.

Ich bin wirklich enttäuscht. An einem heißen Sommertag mussten wir für Pommes und Getränke rund 60 bis 70 Minuten anstehen, obwohl die Schlange nur etwa 10-15 Meter lang war. So etwas habe ich in einem Schwimmbad noch nie erlebt. Gerade an Tagen mit vielen Besuchern muss man mit entsprechendem Andrang rechnen und genügend Personal einplanen. Familien mit kleinen Kindern, ältere Menschen und alle anderen Besucher fast eine Stunde in der prallen Sonne warten zu lassen, ist einfach ein absolutes No Go. Die Wartezeit hat den gesamten Aufenthalt unnötig belastet. Wer nur etwas zu essen oder zu trinken kaufen möchte, sollte nicht so viel Zeit in einer kaum vorankommenden Schlange verbringen müssen. Das wirkt schlecht organisiert und hinterlässt leider einen sehr negativen Eindruck. Ich hoffe, dass die Verantwortlichen ihre Abläufe dringend überdenken und für ausreichend Personal sowie eine deutlich bessere Organisation sorgen. So, wie es heute war, darf es nicht noch einmal passieren.

Sicherheitspersonal bewacht offenbar den Aufbruch von Spinden! Mir wurden gestern 100 Euro aus meinem Portemonnaie gestohlen, das sich in einer Tasche innerhalb eines abgeschlossenen Spinds in der Herrenumkleide befand. Mein Spind wurde aufgebrochen. Auch ein benachbarter Spind wurde gewaltsam geöffnet und bestohlen. Nachdem ich die Polizei verständigt hatte, meldeten sich zudem zwei weitere Besucher aus einer anderen Herrenumkleide, die ebenfalls von Diebstählen betroffen waren. Es handelte sich also keineswegs um einen Einzelfall. Besonders irritierend ist, dass sich direkt vor der Herrenumkleide während meines gesamten Aufenthalts (ca. 12:00 bis 19:30 Uhr) ein Mitarbeiter des Sicherheitspersonals aufhielt. Die Diebstähle beziehungsweise der Aufbruch der Spinde blieben offenbar unbemerkt. Auch das übrige Sicherheitspersonal machte keinen engagierten Eindruck. Statt selbst Verantwortung zu übernehmen und die Polizei zu verständigen, wurde dies zunächst an den Schichtleiter delegiert. Letztlich habe ich die Polizei selbst gerufen. Von einem Mitarbeiter erhielt ich lediglich die Nachfrage, ob auch mein Smartphone gestohlen worden sei, verbunden mit der Empfehlung, künftig ein vollummanteltes Schloss zu verwenden. Eine ernsthafte Auseinandersetzung mit dem Vorfall fand nicht statt. Der Umgang mit den Betroffenen und das offensichtliche Desinteresse des Personals erwecken den Eindruck, dass solche Vorfälle häufiger auftreten und bekannt sind. Konsequenzen oder erkennbare Maßnahmen scheinen daraus jedoch nicht zu folgen. Vor diesem Hintergrund stellt sich die Frage nach dem Nutzen des eingesetzten Sicherheitspersonals. Dessen Auftreten wirkte auf mich wenig professionell, demotiviert und unzureichend geschult – ein Eindruck, der auch in anderen Bewertungen geschildert wird. Eine mögliche Verbesserung wäre die Verlagerung der Spinde in einen videoüberwachten Bereich außerhalb der Umkleiden. Eine Videoüberwachung verhindert Diebstähle zwar nicht vollständig, könnte jedoch abschreckend wirken und die Aufklärung von Straftaten erleichtern. Positiv hervorzuheben ist, dass das Sommerbad über ein Sportbecken verfügt. Dafür vergebe ich zwei Punkte. Einen weiteren Punkt erhält die großzügige Liegewiese. Insgesamt bleibt jedoch ein äußerst negativer Eindruck zurück, da die Sicherheit der Besucherinnen und Besucher offensichtlich keine ausreichende Priorität besitzt. Nachtrag vom 28.06.: Ich bin heute erneut im Sommerbad Kreuzberg und habe die Abläufe am Eingang beobachtet. Dabei fiel mir auf, dass der Sicherheitsmitarbeiter an der Express Lane offenbar bekannte Personen ohne erkennbare Kontrolle passieren ließ, während andere Gäste kontrolliert wurden. Besonders auffällig war, dass ein Besucher das Bad kurz verlassen durfte und dabei heimlich zwei mutmaßliche Eintrittsnachweise an zwei Personen, die wie "Flaschensammler" wirkten und mit einem "Hackenporsche" ausgestattet waren, weitergab. Diese wurden anschließend ohne erkennbare Prüfung eingelassen. Eine Stunde später bat ich selbst zum Schein darum, das Bad kurz verlassen zu dürfen, um etwas zu holen. Nach Rücksprache mit mehreren Sicherheitsmitarbeitern wurde mir dies jedoch verweigert. Die unterschiedliche Behandlung vergleichbarer Fälle lässt den Eindruck entstehen, dass einzelne Personen Sonderrechte genießen und die Zutrittskontrollen nicht einheitlich durchgeführt werden. Meinen Schlüssel und meine In-ear-Kopfhörer habe ich testweise in die kleinen Schließfächer links vom Eingang mit Münzschloss verschlossen. Bin gespannt, ob diese Fächer auch aufgebrochen und bestohlen werden.

Eigentlich ist es sehr schön dort. Allerdings lassen die Sanitäranlagen zu wünschen übrig. Die WC sind so verschmutzt das man da nicht raufgehen kann. Auch die Umkleiden. Überall dreckig. Und ich rede nicht von Dreck sondern von Kackschlüpper etc. Vill sollte man den Eintritt etwas erhöhen und dafür Reinigungspersonal in verschiedenen abständen reinigen lassen. Und natürlich weiß ich auch das die Gäste diesen Dreck hinterlassen und ich finde das auch unmöglich.