Hallenbad-Die Welle

Ich durfte mit meinen Kindern NICHT am Eltern-Kind-Schwimmkurs teilnehmen!! Als Mutter von zwei Kindern wollte ich am Eltern-Kind-Kurs teilnehmen – laut Homepage offen für alle und jederzeit zugänglich. Vor Ort wurde ich jedoch respektlos und unfreundlich abgewiesen. Die Dame, die den Kurs vor einiger Zeit selbst geleitet hat, erklärte mir in einem herablassenden Ton, die Kursleitung sei „nicht zuständig“ für meine Kinder. Das war mir durchaus bewusst. Ich trage weiterhin die Aufsichtspflicht. Deshalb bin ich in dem Kurs und schicke mein Kind nicht in irgendeinen anderen, wo sie auf sich allein gestellt sind. Ich möchte Teil des Prozesses sein. Trotzdem wurde ich anschließend einfach ignoriert, während andere Familien ganz normal bedient wurden. Auf meine Nachfrage bekam ich die absurde Aussage zu hören, dies sei „kein Schwimmkurs für Kinder“ (Hääää??!) Es handelt sich um einen Eltern-Kind-Kurs. und mein Kind könne ja noch nicht schwimmen (Ach echt? Deswegen bin ich doch hier?!!!!) Zudem wurde mir geraten, ich solle doch die Oma oder den Vater mitbringen. Als Alleinerziehende mit zwei Kindern scheint man hier offenbar unerwünscht zu sein. P.S. meine Mutter arbeitet selber noch und hat ein eigenständiges Leben unabhängig von meiner Freizeitgestaltung, die ICH mit MEINEN Kinder habe :) Mit der aktuellen Kursleitung durfte ich nicht sprechen, es wurde nichts geklärt, nichts nachgefragt. Stattdessen wurde ich stehen gelassen. Mehrere Eltern bestätigten mir später, dass der Umgangston dort regelmäßig unfreundlich sei (auch gegenüber den Kindern!) – zwei sprachen mich sogar von sich aus darauf an, weil sie das Verhalten ebenfalls schockiert hat. Fazit: Wer alleine mit mehreren Kindern kommt, wird hier offensichtlich nicht ernst genommen. Service und Umgang mit Familien sind in diesem Schwimmbad schlicht unterirdisch. Auf dem Foto keine Anmerkung bezüglich eines „Verbots“, als Mutter mit zwei Kindern zu kommen.

Leider haben wir heute sehr schlechte Erfahrungen während der Frauenschwimmzeit gemacht. Meine Frau besuchte die Schwimmzeit ausschließlich für Frauen und wurde bereits beim Einlass sehr unfreundlich behandelt. Obwohl sie einen geeigneten Badeanzug trug, wurde ihre Kleidung mehrfach kritisch hinterfragt, sodass sie zunächst zusätzliche Kleidung besorgen musste. Der Umgangston des Personals war dabei wenig respektvoll und wenig kundenorientiert. Auch nachdem sie schließlich schwimmen durfte, hatte sie das Gefühl, ständig beobachtet und kontrolliert zu werden. Obwohl sie schwimmen kann, wurde ihr vom Personal unterstellt, dass sie nicht schwimmen könne. Statt einer freundlichen Unterstützung oder Erklärung wurde sie wiederholt angesprochen und unter Druck gesetzt. Am Ende wurde sogar verlangt, dass sie das Schwimmbad verlässt. Wir haben Verständnis dafür, dass Sicherheitsregeln eingehalten werden müssen. Allerdings erwarten wir einen respektvollen, höflichen und fairen Umgang mit den Besucherinnen. Das Verhalten des Personals war aus unserer Sicht unangemessen und hat dazu geführt, dass sich meine Frau unwohl und unerwünscht fühlte. Wir hoffen, dass das Management diese Rückmeldung ernst nimmt und den Umgang mit Gästen künftig verbessert.

Am liebsten würde ich null Sterne geben. Da das leider nicht möglich ist, muss ich einen Stern vergeben. Die Mitarbeiter waren sehr respektlos und unfreundlich. Besonders negativ ist mir aufgefallen, dass Personen aufgrund ihres Aussehens unterschiedlich behandelt wurden. Männer, die ausländisch wirkten, wurden deutlich strenger bezüglich ihrer Badebekleidung kontrolliert als andere Gäste. Auch Frauen mit Kopftuch wurden kritisch beäugt und ihre Kleidung wurde hinterfragt, was ich als äußerst respektlos empfunden habe. Darüber hinaus war das Wasser sehr unhygienisch. Es schwamm sichtbar Schmutz darin, was den Aufenthalt zusätzlich unangenehm gemacht hat. Insgesamt habe ich mich weder willkommen noch fair behandelt gefühlt und kann diesen Ort daher nicht empfehlen.

Mir ist aufgefallen, das die Bademeisterinnen sehr aufmerksam waren. Sie achten wirklich auf alles und sprechen die Leute auch an. Wirklich sehr gut. 👍 Zur Zeit bin ich hier beim Rehasport. Auch das ist Super im kleinen Becken mit Salzwasser.

Was ist das bitte für eine Regel? Warum werden Schüler im verpflichtenden Schwimmunterricht dazu gezwungen, kurze Hosen zu tragen? Absolut unverständlich Am liebsten würde ich gar keine sterne abgeben