Münster-Therme

Ich habe den Luxus vormittags kommen zu können. Der Aufguss sehr guter Standart, Solebecken ein muss, es lohnen sich die 2,60 Aufpreis. Saunen sind ganz gut. Dampfbad, 80 Grad und 90 Grad Sauna reichen vollkommen aus. Man darf eigenes Essen und Trinken mitbringen. Dee Ruheraum ist perfekt für eine Runde Ruhe oder eine Google Bewertung. Wer sehr guten Standart sucht und nettes/hilfsbereites Personal, ist hier richtig. Deswegen meine 5 Sterne. Wer mehr Action und Schnickschnack braucht, weiß ja wohin. Welche auch zu empfehlen sind.

⭐☆☆☆☆ Mein erster Besuch in der Münster-Therme war leider eine große Enttäuschung. Ich habe am 11.07.2026 den Aufpreis für das Solebecken bezahlt, weil ich die Wassermassage bzw. die Sprudeldüsen nutzen wollte. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass die Anlage defekt war und während meines gesamten Aufenthalts nicht funktionierte. Darüber wurde ich vor dem Kauf nicht informiert. Als ich beim Verlassen der Therme freundlich nach einer Erstattung des Aufpreises fragte, reagierte ein Mitarbeiter sehr aggressiv. Er sprach laut mit mir, schrie mich an und forderte mich auf zu gehen – vor einer Warteschlange voller Gäste. Ich empfand dieses Verhalten als respektlos und völlig unangemessen. Technische Defekte können passieren. Entscheidend ist aber, wie mit Gästen umgegangen wird. Eine höfliche Erklärung hätte völlig ausgereicht. Stattdessen fühlte ich mich angeschrien und bloßgestellt. So sollte Kundenservice nicht aussehen. Leider war das mein erster und zugleich letzter Besuch.

Schöne historische Therme in mitten von Düsseldorf, der Besuch ist wie eine kleine Zeitreise. Das Schwimmbecken ist kleiner als es auf den Fotos wirkt und zum sportlichen schwimmen eher ungeeignet, die Saunalandschaft ist mit 2 finnischen und einer Dampfsauna ebenfalls übersichtlich. Abzug gibt es für den verhältnismäßig hohen Preis.

Leider kann ich die Münster-Therme nicht empfehlen. Ich habe den Aufpreis für das Solebecken bezahlt, weil ich die Sprudel- und Massagefunktion nutzen wollte. Vor dem Bezahlen wurde jedoch nicht darauf hingewiesen, dass die Anlage defekt und deshalb nicht nutzbar war. Erst auf Nachfrage erhielt ich diese Information, nachdem ich ohnehin gehen wollte. Als ich anschließend freundlich um die Erstattung des Aufpreises bat, wurde ich nicht ernst genommen. Statt einer sachlichen Erklärung wurde ich vor anderen Gästen lautstark angefahren und aufgefordert, die Therme zu verlassen. Ein solches Verhalten habe ich in einem öffentlichen Bad noch nie erlebt. Ich kam mir vor wie eine Schwerstverbrecherin. Wenn ich noch länger dort stehen bleibe, wird für mich ein anderes Personal geholt ! Unglaublich ! Ein technischer Defekt kann jederzeit passieren. Dass zahlende Gäste darüber jedoch nicht informiert werden und anschließend in diesem Ton behandelt werden, finde ich nicht akzeptabel. Ich hoffe, dass künftig besser informiert wird und mit Gästen respektvoller umgegangen wird. Ich jedenfalls werde dieses Schwimmbad nie wieder betreten.

Das Schwimmbad an sich ist wirklich sehr schön. Es ist zwar etwas klein, aber die separaten Umkleidekabinen sind ein großer Vorteil und sehr angenehm. Leider war mein Erlebnis an der Rezeption nicht positiv. Die Mitarbeiterin dort war leider sehr unfreundlich, wenig geduldig und vermittelte durch ihre Art und ihren Ton den Eindruck, als wären Fragen der Gäste eher lästig. Eine solche Kommunikation ist sehr schade und passt nicht zu einer ansonsten schönen Einrichtung. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich vorerst nicht wiederkommen.