Schwimmbad Center Südwest GmbH

Wir haben bei der Schwimmbad Center Südwest GmbH eine Poolanlage inklusive Poolroboter gekauft – leider war der Service im Nachhinein eine große Enttäuschung. Nach dem Kauf war kaum noch Kundenservice vorhanden. Im Reklamationsfall mussten wir mehrfach selbst nachhaken, um überhaupt Informationen zu erhalten. Auf E-Mails sowie Nachrichten (u. a. über WhatsApp) erfolgte über längere Zeiträume hinweg keine Rückmeldung. Unser Poolroboter (Maytronics) war aufgrund eines Defekts ca. 5 Monate zur Reparatur. Diese Dauer ist aus unserer Sicht völlig unangemessen. Zudem wurde das Gerät anschließend beschädigt und weiterhin mangelhaft zurückgesendet (u. a. abgebrochener Griff und beschädigte Reinigungswalzen). Der Roboter befindet sich inzwischen erneut beim Händler. Eine klare und verlässliche Kommunikation findet weiterhin nicht statt. Zusätzlich wurde durch eine Einstellung am Pool durch den Händler ein Problem am Skimmer verursacht, sodass sich der Skimmerkorb nicht mehr ordnungsgemäß entnehmen lässt. Eine Lösung wurde uns nicht angeboten – stattdessen sollten wir selbst Hand anlegen, was wir aus berechtigten Gründen abgelehnt haben. Trotz Fristsetzung erfolgte auch hierzu keine Rückmeldung. Insgesamt sehen wir uns aufgrund der gesamten Abwicklung inzwischen gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. So stellt man sich Kundenservice definitiv nicht vor.

Langzeit Feedback Pool Einbau in 2009: Super Beratung und Service in den letzten 8 Jahren. Sehr Erfahrenes Team. Sind immer noch sehr zufrieden mit unserem Pool und ist auch alles noch ohne Probleme = sehr gute Qualität.

Wir haben uns diesen Sommer einen Pool in den Garten bauen lassen und nach langer Suche das Schwimmbad Center Südwest gewählt. Unter verschiedenen Angeboten war das Angebot von Herrn Isenmann mit Abstand das attraktivste. Der Auswahl- und Bauprozess war stets gut betreut und uns wurden viele Auswahloptionen und weiterführende Informationsmaterialien zur Verfügung gestellt. Jetzt ist der Pool fertig und wir genießen die Zeit im Wasser! Vielen Dank.

ch bin richtig zufrieden mit dem Service vom Schwimmbadcenter Südwest. Unser Pool ist jetzt 7 Jahre alt. Nun hatten wir ein Problem mit Algen, das schnell und unkompliziert behoben werden konnte. Sind rundum zufrieden und fühlen uns in allen Fragen rund um den Pool super aufgehoben.

Ein tolles kleines Familienunternehmen! Alle Mitarbeiter mit denen wir während der Planung und dem Einbau in Kontakt waren, waren sehr freundlich und zuvorkommend. Jegliche unserer Fragen wurden schnell persönlich beantwortet. Unsere Kinder und auch wir lieben den Pool! Alle Nachbarn sind schon neidisch! Die Poolreinigung können wir auch sehr empfehlen