Sport- und Freizeitbad Friedrichshafen mit Häfler Sauna

Heute haben meine Kinder im Schwimmbad spontan ihr Silber- und Goldabzeichen erfolgreich bestanden – und wir sind einfach begeistert! Ein ganz besonderes Lob geht an den Bademeister und Leiter des Freizeitbades. Mit seiner motivierenden, humorvollen und gleichzeitig sehr professionellen Art hat er den Kindern die Nervosität genommen und sie zu tollen Leistungen angespornt. Er versteht es hervorragend, Spaß und Disziplin miteinander zu verbinden: Er setzt klare Grenzen, bleibt dabei aber stets freundlich, wertschätzend und motivierend.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Ihr Schwimmbad kürzlich besucht und möchte Ihnen zu einem insgesamt sehr schönen und gepflegten Bad gratulieren. Leider gab es einige Punkte, die meinen Besuch deutlich beeinträchtigt haben. Vor meinem Besuch habe ich mich auf Ihrer Website informiert und mir insbesondere die Bilder der Anlage angesehen. Dort waren die Sprungtürme zu sehen, weshalb ich davon ausgegangen bin, dass diese auch genutzt werden können. Erst vor Ort habe ich erfahren, dass die Sprungtürme nur an Wochenenden geöffnet sind. Diese Information ist mir auf der Website nicht aufgefallen und sollte aus meiner Sicht deutlich sichtbarer kommuniziert werden. Außerdem war für mich vor dem Besuch nicht ersichtlich, dass es sich um ein Nichtraucher-Schwimmbad handelt. Grundsätzlich respektiere ich solche Regeln selbstverständlich. Allerdings besteht aufgrund des Chip-Systems beim Verlassen des Geländes praktisch keine Möglichkeit, kurz vor dem Eingang zu rauchen, ohne den Badebetrieb zu unterbrechen oder zusätzliche Umstände in Kauf zu nehmen. Auch diese Information sollte nach meiner Meinung klar und leicht auffindbar auf der Website dargestellt werden. Besonders enttäuschend war für mich, dass die Sprungtürme sichtbar zugänglich und frei waren, ich diese jedoch trotzdem nicht benutzen durfte. Das war einer der Hauptgründe für meinen Besuch und hat bei mir für Unverständnis gesorgt. Ich würde mich freuen, wenn die Informationen zu den Öffnungszeiten der Sprungtürme sowie zu den geltenden Raucherregelungen künftig deutlicher auf der Website dargestellt werden, damit Besucher bereits vor ihrem Besuch wissen, was sie erwartet.

Für ein Sportbad wirklich ganz gut, die Wasserrutsche macht viel Spaß, besonders mit dem überraschenden "Jump", zudem gibt es noch ein Soleaußenbecken, zwei Schwimmerbecken, ein Nichtschwimmerbecken, einen Kinderbereich und ein Dampfbad (45°C). Die Wassertemperaturen waren aushaltbar, hätte aber gerne auch wärmer sein können. Im Bad selbst und besonders im Rutschenturm ist es leider etwas laut, außerdem haben einige Schließfächer nicht funktioniert. Ansonsten ist das Bad sehr modern, die Mitarbeiter sind auch sehr freundlich und 2 Stunden Bad kosten gerade einmal 3,6€, was für das Gebotene wirklich sehr gut ist.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich über meinen Besuch in Ihrem Schwimmbad am Sonntag gegen 13:00 Uhr beschweren. Ich war gemeinsam mit meiner Familie und unseren Kindern bei Ihnen, um einen schönen und entspannten Tag zu verbringen. Leider wurden wir von den Mitarbeitern sehr unfreundlich behandelt. Es gab weder eine Begrüßung noch ein freundliches Wort oder ein Lächeln. Insgesamt hatten wir den Eindruck, dass kein Interesse an einem guten Service bestand. Gerade wenn man seine Freizeit mit der Familie verbringen möchte, erwartet man zumindest einen respektvollen und freundlichen Umgang. Dies war leider überhaupt nicht der Fall. Aus diesem Grund bin ich sehr enttäuscht und werde mir gut überlegen, ob ich Ihr Schwimmbad in Zukunft noch einmal besuchen werde. Ich hoffe, dass Sie dieses Feedback ernst nehmen und Ihren Service verbessern.

Wir waren heute im Sportbad Friedrichshafen und leider insgesamt sehr enttäuscht. Bereits beim Betreten ist uns aufgefallen, dass es in der Halle unangenehm kalt war. Zudem liefen mehrere Bademeister mit Straßenschuhen durch den Nassbereich, die sichtbar verschmutzt waren – das wirkt weder hygienisch noch professionell. Der Sprungturm war den gesamten Nachmittag geschlossen. Auf Nachfrage bekamen wir lediglich die Aussage, dass er „in eineinhalb Stunden“ öffnen würde – passiert ist jedoch nichts. Das wirkt schlecht organisiert und wenig kundenorientiert. Auch die Wasserqualität ließ zu wünschen übrig: Das Wasser war stark überchlort, und im Kinderbecken trieben auffällig viele Haare. Gerade in einem Bereich für Kinder sollte besonders auf Sauberkeit geachtet werden. Die Gastronomie war ebenfalls enttäuschend. Hinzu kam eine sehr unangenehme Situation: Ein Kind hatte sich im Gang übergeben, und anstatt dies fachgerecht zu reinigen, wurde das Ganze einfach mit einer Gießkanne und Wasser aus dem Pool weggespült. Das ist aus hygienischer Sicht absolut inakzeptabel. Besonders kritisch sehe ich auch, dass mehrere Frauen mit dem Handy unterwegs waren und Fotos gemacht haben. In einem Schwimmbad ist das ein sensibles Thema, und ich erwarte hier ein konsequentes Eingreifen des Personals – was leider komplett ausgeblieben ist. Insgesamt hatte man den Eindruck, dass das Personal viele dieser Probleme entweder nicht bemerkt oder nicht ernst nimmt. Wenn zahlreiche Gäste ähnliche Kritik (z.B. Raumtemparatur) äußern, sollte man diese nicht mit Standardantworten abtun, sondern aktiv Maßnahmen ergreifen. Für uns war das leider kein angenehmer Besuch.