Freibad Ostende

Das Freibad Ostende in Tonndorf ist ein wirklich süßes und etwas versteckt gelegenes Schwimmbad. Für mich ist der Eintritt von 5 Euro absolut fair. Ein wichtiger Punkt direkt vorab: Es gibt leider nur Barzahlung, die gewohnte Kartenzahlung ist hier nicht machbar. Das Bad ist zwar schon ein wenig in die Jahre gekommen, versprüht dadurch aber genau diesen nostalgischen Campingplatzcharme. Es ist herrlich urig mit klassischem Waschbeton, riesigen Liegewiesen und einem kleinen Sandabschnitt. Für mich ist das absolut kein luxuriöses Highclassbad, sondern ein sehr ehrliches und bodenständiges Arbeiterbad. Trotzdem muss ich sagen, dass an der einen oder anderen Ecke definitiv mal wieder etwas in Schuss gebracht werden könnte. Die Gastro hat mich voll überzeugt: Getränke und die klassischen Freibadpommes sind wirklich extrem günstig und super lecker. Für mein Rad gab es direkt einen Fahrradparkplatz, auch wenn dieser leider unbewacht ist. Fazit: Ein charmantes und ehrliches Freibad mit tollem Retroflair und unschlagbaren Preisen, bei dem man aber zwingend an ausreichend Bargeld denken muss.

Sehr enttäuschend und kundenunfreundlich Leider war unser heutiger Besuch im Freibad Ostende eine große Enttäuschung. Wir haben tagsüber reguläre Eintrittskarten gekauft und das Freibad besucht. Anschließend haben wir das Gelände verlassen, um mit den Kindern etwas essen zu gehen. Als wir etwa eine halbe Stunde vor Schließung zurückkamen, wurde uns der erneute Zutritt verweigert. Uns wurde mitgeteilt, dass wir noch einmal neue Eintrittskarten kaufen müssten. Das eigentliche Problem ist für mich nicht einmal die Regel selbst, sondern die mangelnde Transparenz: Beim Kauf der Eintrittskarten war für uns nirgendwo eindeutig erkennbar, dass die Eintrittskarte ausschließlich zum einmaligen Eintritt berechtigt und ihre Gültigkeit mit dem Verlassen des Geländes erlischt. Wäre dies klar und unmissverständlich kommuniziert worden, hätten wir das Gelände selbstverständlich nicht verlassen. Besonders enttäuschend war, dass trotz der Situation mit Kindern und obwohl nur noch etwa 30 Minuten bis zur Schließung verblieben, keinerlei kundenorientierte Lösung gefunden wurde. Das Ganze führte zu einer völlig unnötigen und unangenehmen Situation. Nach einem eigentlich schönen Badetag mussten wir mit enttäuschten Kindern wieder gehen. Für uns hat dieses Erlebnis den gesamten Besuch überschattet. Regeln kann und muss man akzeptieren – aber dann müssen sie den Gästen vor dem Kauf bzw. spätestens beim Verlassen des Geländes auch klar und transparent mitgeteilt werden. Nach dieser Erfahrung können wir einen Besuch leider nicht empfehlen.

Das Freibad Ostende im Hamburger Stadtteil Tonndorf ist ein sehr schön gelegenes Freibad direkt in einem Wohngebiet am Stadtrand von Hamburg und trotzdem noch gut erreichbar. Es hat eine angenehme, familiäre Atmosphäre und wird stark von Anwohnern und Familien aus den umliegenden Quartieren genutzt. Das Becken ist durch einen Steg in der Mitte strukturiert, was dem Bad eine besondere Aufteilung gibt. Auf der einen Seite ist es flaches Wasser mit Sandstrandbereich, ideal für kleine und kleinere Kinder zum Planschen und für entspanntes Spielen im Wasser. Auf der anderen Seite kann man gut schwimmen, Bahnen ziehen, von Steg aus in Wasser springen und auch tauchen. Hinter dem Steg gibt es außerdem viel Platz zum freien Schwimmen, sodass man sich im Wasser richtig bewegen und austoben kann. Die Liegewiesen sind großzügig angelegt, teilweise mit Bäumen und schattigen Bereichen, sodass man sowohl Sonne als auch Ruheplätze findet. Es gibt einen kleinen Spielplatz für Kinder und eine gerade Wasserrutsche, die besonders bei Familien mit Kindern gut ankommt. Zusätzlich gibt es auch Möglichkeiten für Beachvolleyball, was das Angebot für Jugendliche und Erwachsene erweitert. Für die Verpflegung sorgt ein Kiosk mit heißen und kalten Getränken, Eis sowie klassischen Freibad-Snacks wie Pommes, Würstchen und Burgern etc.. Insgesamt wirkt alles unkompliziert und gut auf den Badetag im Sommer ausgerichtet. Sehr positiv ist auch die Präsenz der DLRG direkt vor Ort. Sie sichert den freien Schwimmbereich mit mehreren Mitarbeitenden ab und ist jederzeit ansprechbar, was für ein zusätzliches Gefühl von Sicherheit sorgt. Ebenso fällt auf, dass auf klare Regeln geachtet wird, insbesondere dass keine Drogen im Bad erlaubt sind, was zur ruhigen und familienfreundlichen Atmosphäre beiträgt. Insgesamt ist das Freibad Ostende ein sehr entspannter Ort für warme Tage, der sowohl zum Schwimmen als auch zum Spielen und Erholen gut geeignet ist. Manchmal läuft irgendwo da hinten laute Musik, damit sollte man dann am besten konstruktiv umgehen oder sich außer Sonnenschutz evtl. einen Gehörschutz, eigene Kopfhörer und Musik mitbringen.

Ich wohne nicht weit entfernt und bin deshalb eigentlich super gerne in diesem Freibad schwimmen gegangen. Leider habe ich mittlerweile das Gefühl, jedes Mal an einer Clubtür beim Türsteher zu stehen. Es gibt ständig wegen irgendwelcher Kleinigkeiten Diskussionen – und leider oft in einem sehr passiv-aggressiven Ton. Zuletzt wollte ich kurz zum Auto und war vielleicht 15 Minuten weg. Daraufhin wurde mir erklärt, dass das mit meiner Karte nicht möglich sei. Ich habe mich nur gefragt: Wo steht denn bitte, dass es sich um eine Tageskarte handelt bzw. dass man das Gelände nicht kurz verlassen darf? Noch schlimmer wurde es, als meine Jahreskarte zunächst nicht gefunden werden konnte. Ich wollte die Situation eigentlich nur vernünftig klären, weil ich auf andere Weise hätte nachweisen können, dass ich sie gekauft habe. Statt Kulanz oder einem freundlichen Entgegenkommen kam leider überhaupt nichts in diese Richtung. Ich bin eigentlich überhaupt nicht konfrontativ und habe irgendwann einfach gesagt: „Egal, ich kaufe die Karten jetzt einfach.“ Damit war das Thema für mich eigentlich erledigt. Trotzdem wurde anschließend noch die Chefin geholt – angeblich, um zu schauen, ob ich vielleicht mein Geld zurückbekomme. Ich habe mehrfach gesagt, dass das für mich gar nicht mehr nötig ist und ich kein Geld zurück möchte. Trotzdem wurde ich weiter ausgefragt, gefühlt wie bei einem Kreuzverhör, bis ich schließlich sogar meine Mutter aus dem Urlaub holen musste, um die Sache zu klären. Für mich ist das einfach unmöglich. Es fehlt mir hier an Freundlichkeit, Kulanz und einem normalen Umgang mit den Gästen. Gerade bei einem Freibad sollte man sich willkommen fühlen und nicht bei jedem Besuch auf die nächste Diskussion gefasst sein müssen. Ich hatte nach dem letzten Vorfall bereits gesagt: Die sehen mich nie wieder. Und leider meine ich das mittlerweile auch so.

Das Freibad Ostende ist eine gepflegte Anlage mit einem ordentlichen Badestrand. Die Ausstattung umfasst zwei 50-Meter-Schwimmbecken, ein 100-Meter-Nichtschwimmerbecken sowie einen 10-Meter-Sprungturm. Das Gelände der ehemaligen Militär-Badeanstalt ist weitläufig und bietet auch an besucherstarken Tagen mit vielen Gästen ausreichend Platz. Eine Empfehlung für Schwimmer und Familien.