Thermalbad Heidelberg

Immer schön dort, auch an heißen Tagen, wo sich natürlich spätnachmittags der Mensch stapelt sowohl auf der Wiese als auch in den Becken. Alle wollen sich abkühlen, da sollte man nicht meckern, dass es voll ist. Es empfiehlt sich wirklich, das Ticket vorab online zu bestellen, dann vermeidet man die Ticketschlange vorort und kommt schneller zum kühlen Vergnügen. Den Preis für Erwachsene von 7,70 € finde ich in Ordnung. Aller Aufwand für den Betrieb kostet schließlich Geld. Außenanlage und Becken ist alles gepflegt. In den Duschen und Toiletten sollte jedoch ab und an mal durchgewischt werden, das wird teilweise unterirdisch bei vollem Bad, zumindest bei den Damen. Sonst traut frau sich evtl. nicht mehr, auf die Toilette zu gehen. Handy- und Rauchverbot finde ich ebenfalls super. Die Bäderaufsicht ist immer sehr freundlich und aufmerksam. Beim Kioskbetreiber sollte sich die Stadt Heidelberg trotzdem einmischen, auch wenn es verpachtet ist. Die Ecke mit den Sitzgelegenheiten ist leider ziemlich vernachlässigt. Es sieht teilweise aus, als wäre selbst ein kurzer Aufenthalt unerwünscht. Da konzentriert sich der Pächter eher auf die Restauration auf der anderen Seite des Zauns. Und trotzdem für ein kühles Getränk "to go" 3,90-5,50 € 0,33-0,5 l oder Eis am Stil für 4,50 € zu verlangen ist unverschämt und trübt den Badespaß enorm, auch wenn natürlich die Kosten für die ganze Logistik dahinter getragen werden müssen. Trotz kleiner Kritikpunkte 5 Sterne, da der Gesamteindruck uns einen wunderbaren Urlaubstag beschert hat. Wir kommen wieder.

Der unfreundliche Mitarbeiter am Einlass hat die gesamte Erfahrung leider sehr negativ geprägt. Es ist schwer nachvollziehbar, dass bei 35 °C keinerlei Kulanz gezeigt wird und die Kasse bereits um 18:59 Uhr schließt. Ein kundenfreundlicherer Umgang und etwas mehr Flexibilität würden den Besuch deutlich angenehmer machen.

Es war so schön. Wir kommen gerne wieder. Leider am letzten Tag der Sommer Saison dieses schöne Bad gefunden. Alles sauber und gepflegt. Das Nichtschwimmer Becker und Kinder Becken mega schön und angenehme Temperatur. Preise auch okay.

Das Schwimmbad ist sehr gepflegt und das Personal freundlich. Auch die Möglichkeit, sich gegen Pfand eine Sonnenliege ausleihen zu können, ist super! Da das Schwimmbad sehr zentral gelegen ist, muss man sich auf Stadtlärm einstellen. Leider ist aufgrund von Renovierungen aktuell nur ein Becken (Schwimmerbecken) geöffnet. Bei einem Eintrittspreis von fast 8 € steht die Leistung (ein Schwimmbecken) leider in keinem Verhältnis.

An sich ist das Thermalbad wirklich schön, aber was hier beim Imbiss abgezogen wird, ist absolut unter aller Sau. Man hat hier ein „neues System“ eingeführt, das an Fehlplanung und Inkompetenz kaum zu übertreffen ist. Wir waren an einem heißen, gut besuchten Sonntag (Feiertag) hier. Das Szenario vor Ort: Es gibt genau zwei Bestellbildschirme. Davon war einer komplett kaputt. Das bedeutet: Ein einziger funktionierender Automat für das gesamte, vollbesetzte Bad. Man kann sich vorstellen, wie die Schlange aussah. Alternativ wird mit einer Bestellung per Smartphone geworben, bei der man angeblich eine WhatsApp-Benachrichtigung erhält, wenn das Essen fertig ist. Spoiler: Funktioniert hinten und vorne nicht, ich habe keine Nachricht erhalten. Das Schlimmste an diesem System: Kein Bargeld, kein Personal: Es gibt keine Möglichkeit mehr, bar zu bezahlen oder direkt bei einem Mitarbeiter zu bestellen. Kinder, die sich mal eben eine Pommes oder ein Eis holen wollen, haben ohne EC-Karte absolut keine Chance mehr. Komplette Planlosigkeit in der Küche: Das Küchenpersonal war völlig überfordert, unorganisiert und hatte keinerlei System. Obwohl man am Automaten bestellt, musste der Imbiss-Mitarbeiter am Ende jeden Kunden in der Schlange einzeln fragen, was er eigentlich bestellt hatte, weil die Küche keinen Überblick darüber hatte, welche Bestellung zu wem gehört. Riesiges Drama bei Stornierungen: Eine Kundin wollte ihre Currywurst aufgrund der ewigen Wartezeit verständlicherweise stornieren. Da es aber kein Bargeld vor Ort gibt, artete das in ein ewiges, bürokratisches Drama aus. Die Stimmung in der Schlange war dementsprechend geladen, überall wurde nur noch geschimpft. Fortschritt und Digitalisierung in allen Ehren, aber dieses System ist eine absolute Zumutung für die Badegäste und treibt das Personal in den Burnout. Wenn man nicht bereit oder fähig ist, die Technik instand zu halten und das Personal vernünftig einzulernen, sollte man es einfach bleiben lassen. So macht man den ansonsten guten Eindruck des Bades komplett kaputt.