Eifel-Therme-Zikkurat GmbH

⭐⭐⭐☆☆ Das Schwimmbad an sich ist wirklich schön und macht einen guten Eindruck. Leider gibt es aus meiner Sicht einige Punkte, die sehr enttäuschend waren. Auf der Internetseite ist nirgendwo klar ausgeschildert bzw. ersichtlich, dass Schwimmabzeichen nur sonntags abgenommen werden können. Hätte ich das vorher gewusst, hätten wir uns den Weg und vor allem meinem Kind die Enttäuschung ersparen können. Mein Kind hat heute extra ihren ganzen Mut zusammengenommen, um endlich ihr Schwimmabzeichen zu machen. Sie hat sich sehr darauf gefreut und war entsprechend enttäuscht, als uns vor Ort gesagt wurde, dass es heute nicht möglich sei. Was ich allerdings überhaupt nicht nachvollziehen kann: Es waren vier Bademeister vor Ort, das Bad war wirklich nicht ansatzweise voll und trotzdem konnte sich scheinbar niemand die wenigen Minuten Zeit nehmen, um das Schwimmabzeichen abzunehmen. Es hätte sich dabei wirklich nur um etwa fünf Minuten gehandelt. Für einen Erwachsenen mag das vielleicht eine Kleinigkeit sein – für ein Kind, das seinen Mut zusammengenommen hat, sich dieser Herausforderung zu stellen, ist eine solche Enttäuschung sehr groß. Ich würde mir daher wünschen, dass die Zeiten für die Abnahme von Schwimmabzeichen auf der Internetseite deutlich kommuniziert werden und dass man in einer so ruhigen Situation vielleicht etwas flexibler und kundenorientierter mit solchen Anliegen umgeht. Das Schwimmbad ist schön, aber der heutige Umgang mit uns hat leider einen sehr enttäuschenden Eindruck hinterlassen.

Heute nach längerem nochmal in unserem Lieblingsbad gewesen, doch heute war alles anders, viel zu viele Personen im Bad, Einlassstop leider nicht erfolgreich, schwimmen kaum bis garnicht möglich. Aber was mich wirklich ärgert waren heute mehrere Dinge: 1. Überall steht angeschlagen, vom Beckenrand darf nicht gesprungen werden, doch dagegen wird nicht vorgegangen vom Personal, dass die Jugendlichen und Kids einem nicht direkt auf den Kopf gesprungen sind, war Glück. 2. Es ist eine Therme bzw. ein Schwimmbad, entsprechende Badebekleidung sollte dort getragen werden und keine Straßenkleidung, habe nichts gegen andere Badebekleidung wie Burkinis oder UV-Kleidung auch im Innenbad nicht, aber gegen Straßenkleidung im Becken habe ich schon etwas, diese gehört da nicht rein, aus Hygienegründen, da sollte das Personal etwas gegen tun. 3. Vor einiger Zeit wurden wir bei einem Besuch darauf hingewiesen, dass Kinder im Kleinkindalter 1-6 Jahre, nur unter der Aufsicht der Eltern durch das Bad laufen dürften, von dieser Regel war heute anscheinend keine Spur mehr zu sehen. Die Eltern sitzen beim Schwätzchen auf den Liegen, Stühlen oder sind draußen im Becken, während die Kids kreuz und quer durch das Bad rennen, Leute umrennen, ohne Entschuldigung und Keiner sagt etwas, sehr ärgerlich. 4. Habe nichts dagegen, wenn Mütter ihre Jungs mit in die Damentoilette/Dusche nehmen, aber ab einem gewissen Alter sehe ich da ein Problem. Bei einem 8-10 Jahre altem Jungen sollte doch klar sein, dass er hoffentlich alleine duschen gehen kann in der Herrendusche. Dies gilt nicht für Mütter mit körperlich/geistig eingeschränkten Jungs, sondern für die Mütter, die Ihre Jungs noch mitnehmen in die Damendusche obwohl, die Jungs schon sehr selbstständig sind und die es ihren Müttern auch ganz klar zeigen und sagen, dass sie es eigentlich nicht möchten und ihnen es auch unangenehm ist mit in die Damendusche zu müssen. Geht einfach garnicht. Wenn Männer mit Ihren Mädels alleine schwimmen fahren, diese auf die Toilette müssen, wird sofort gebrüllt, wenn ein Mann die Damendusche betritt, dann nehmen die Väter ihre Mädels mit auf die Herrentoilette, was die Männer auch nicht gut finden, also dann Bitte nehmt eure Jungs ab einem gewissen Alter nicht mehr mit auf die Damentoilette oder in die Damendusche, sondern lasst sie alleine auf Toilette oder duschen gehen, außer sie sind zu stark eingeschränkt, dies kann man verstehen, aber das Andere eben nicht. Zum ersten Mal wollten meine Töchter nur noch raus aus dem Schwimmbad, Normalerweise führen wir eine lange Diskusion darüber, wann wir rausgehen, heute waren sie schneller umgezogen und draußen wie ich und sogar fast schneller wie mein Mann und der ist immer als Erster fertig. Sonst waren wir bis heute immer super zufrieden bei Euch und hatten auch immer sehr viel Spaß.

Der Außenbereich der Saunaanlage ist besonders hervorzuheben: 4 Saunen, Ruheräume, Bistro, große Liegewiese und viele Wasseranwendungen zum Abkühlen, besonders gelungen ist der Naturreich mit seinem kristallklaren Wasser. Nicht nur eine Augenweide sondern auch eine super Abkühlung. Es gibt auch einen Whirlpool im Außenbereich(für die, die mal warmes Wasser benötigen). Die stündlichen Aufgüsse sind guter Standard, schön abwechslungsreich, lediglich die Frischluftzufuhr zu Beginn eines Aufgusses lies bei 2 von 3 Saunameistern an dem Abend zu wünschen übrig. Kleiner Exkurs zum Verhalten von Sauerstoffmolekülen und Wasserdampf während eines Aufgusses, täte den Saunameistern und schlussendlich auch dem Aufguss gut. Die Preise in der Gastronomie sind nicht übertrieben, im Restaurant im Innenbereich gibt es kein Servicepersonal. Dafür gibt es einen Selbstbedienungsschalter, das Essen und Trinken wurde dann von einem Mitarbeiter der Küche gebracht. Handhabung war simpel und stellte für mich persönlich keinen Nachteil dar. Ich komme gerne wieder.

Nach zwei Jahren waren wir endlich wieder in unserer früheren Lieblingssauna – leider hat sich unser Eindruck deutlich verschlechtert. Negativ: • Die Fußböden waren schmutzig und teilweise rutschig, zudem lagen viele Haare herum. • Die Sitzmöbel im Sauna-Bistro sind stark in die Jahre gekommen, vergilbt und teilweise beschädigt. • Nach einem Aufguss saßen wir etwa 35 Minuten im Bistro, ohne bedient zu werden. Letztlich mussten wir unsere Getränke selbst an der Theke bestellen und abholen. • Das ehemals gemütliche Restaurant im Innenbereich wurde zu einer Art Imbiss mit Bestellautomaten umgestaltet, was leider viel Atmosphäre nimmt. Positiv: • Das Personal war durchweg freundlich. • Die Aufgüsse waren wie früher sehr gut. Insgesamt schade, da wir diese Sauna früher wirklich sehr geschätzt haben. Wir hoffen, dass sich der Zustand wieder verbessert.

Was ist das für ein saftladen? Einlassstop, nach über einer stunde warten sieht man im Eingang ein schild das es ein Einlasstop gibt. Am empfang sitzt ein Herr der sagt fahrt na Hause wenn ihr nicht warten wollt. Keine kulanz, im Bad sieht man das da jede menge platz ist. Selbst die leute die raus kommen sagen das nix los ist. Wirklich eine Frechheit