Waterman GmbH

Eigentlich Null Sterne. Wir haben heute einen Pool gekauft und die Anleitung ist extrem schlecht. Das schaut für uns aus wie eine Universalsnleitung für alle deren Poole als für eine spezielle nur für das Modell. Kundendienst ist auch nicht hilfreich, nachdem die Folie beschädigt wurde, weil wir deren Anleitung gefolgt sind.

Kundenservice mangelhaft. Nach Abbau der Sandfilteranlage über Winter ist mir eine kleine Ablass-Schraube verloren gegangen. Mein Fehler, keine Frage. Zu Saisonbeginn bemerkt, E-Mail an Waterman GmbH mit Bitte der Übersendung und erklärter Zahlungsbereitschaft. Nach einer Woche keine Reaktion. Ersatzteilbestellung über Baumarkt, wo ich das Ding gekauft habe. Auch hier nach einer Woche keine Reaktion (=keine Lieferung durch Waterman). Fazit: Im Schadensfall kein Verlass, Kundenservice ungenügend. Pumpe wird abgebaut, Konkurrenzprodukt wird angeschafft. Nicht am falschen Ende sparen - kostet nur nerven und hier gerade einen kompletten Poolinhalt, das Wasser ist natürlich inzwischen umgekippt!

Pool Anschluss Set Über online Firma fresh Pool vor 14 Tage bestellt und bezahlt. Noch nicht versendet. Laut Internet Angabe Lieferzeit 2-3 Werktage. Kauf storniert. Firma ist nicht zu empfehlen

Pool nach Anleitung aufbauen wollen....keine Chance. Teile passen nicht zusammen oder sind schlecht verarbeitet. Kundenservice angerufen...nochmal keine Chance. Angeblich sollte ein Mitarbeiter zurückrufen. Dieser Anruf kam nie. Produkt wird definitiv wieder zurückgeschickt. Frechheit sowas!

Wir haben vor 3 Jahren einen Stahlwandpool 3,0 mal 1,2 inkl. Zubehör über Otto gekauft. Ich konnte den Pool alleine aufbauen und im ersten Jahr war alles top. Dann fing die lange Fehlerliste an: Sand im Pool, Tausch durch Cubes, Undichtigkeit, Neue Dichtungen, da nach einem Jahr schon porös, letztes Jahr Pumpe defekt und nun Pool undicht. Die Leiter ist mittlerweile komplett verostet. Das Teil wird jetzt abgebaut. Es kostet einfach zu viel Nerven!!! Der Kundenservice war hierbei aber immer vorbildlich!! Es wurde immer zügig per Email reagiert und beraten und die Teile schnell zugesendet.