Hellweg-Sole-Thermen Betriebs-GmbH

Der schöne Ort hat mich inspiriert! Überschaubare Badelandschaft, großer Innenpool und Außenpool. Im Außenpool hat's am besten Spaß gemacht, im warmen Salzwasser bei den niedrigen Temperaturen andauernd zu schwimmen. Whirlpool-Becken gibt's auch, da ist aber etwas schwer, einen Platz zu kriegen, zu viele Interessenten. Ich persönlich fühlte mich danach, nach 3 Std. Aufenthalt, so gut wie selten. Sauna gibt's auch, aber sie war am 31.12. geschlossen. Kann nicht viel darüber erzählen. Zu guter Letzt gibt es da ein Imbiss, zur Auswahl werden Salate, warme einfache Speisen angeboten wie Schnitzel, Flammkuchen, einige Sorten Kuchen, viele Getränke kalt und warm. Parkplatz kostete für 4 Std. 1,50! Nette Überraschung. Ach ja, vor dem Ausgang kann man mit Eingabe von Auto-Kennzeichen 2€-Rabatt auf den Parkplatz bekommen. Fazit: Dieser netter Ort ist auf jeden Fall einen Besuch wert.

Ansprechende Saunaanlage in sehr gepflegtem Zustand. Freundliches Personal, das immer wieder für trockenen Boden sorgt. Die 6 Saunen sind optisch top und es ist für jeden was dabei. Aufgüsse stündlich mit gutem Prozedere. Nettes Ambiente mit vielen schönen Deko-Details. Zu verbessern wäre einzig, die knapp bemessenen Taschenablagen. In die Sauna kommt jeder nun mal mit einer etwas größeren Tasche, kleine Ablagen bleiben daher ungenutzt und die Taschen stehen auf dem Boden herum.

Meine Bewertung ist nur für die Sauna, nicht für das Schwimmbad. Die Sauna hat alles was man fürs Saunieren braucht. Mehrere Saunen, Dampfbad, Kaltbecken, ein etwas größeres Warmbecken, Becken für ein Fußbad und einen Eisbrunnen. Das Thermal- Schwimmbad ist im Preis inbegriffen. Ich fahre immer Sonntags in diese Sauna weil die 4 Stunden Karte etwas günstiger ist als in den anderen Saunen die ich schnell erreichen kann. Also eigentlich alles gut und ich würde 4 Sterne geben. Aber eins macht mir einen entspannten Saunabesuch ummöglich: Einer der Aufgießer der leider immer da ist wenn ich auch da bin. Es gibt in der Sauna einen Aufgussplan wo die Intensität der Aufgüsse mit 1-3 Flammen gekennzeichnet ist. Aufgießer M. scheint das nicht zu interessieren. Bei jedem Aufguss fügt er in der letzten Runde immer eine Flamme dazu. Schon bei der Ansage: "Das ist ein 2flammiger Aufguss aber die 3.Runde wird 3flammig" In der kleinen Sauna wird damit eigentlich jeder Aufguss viel zu heiß. Dazu wedelt und schlägt er lustlos mit seinem Handtuch rum. Das führt dazu daß viele Gäste die Sauna nach der 2. Runde verlassen. Das ist für mich kein entspanntes Saunieren. Ich komme immer pünktlich zum 13:00 Uhr Aufguss der 1flammig ist und in der großen Außensauna stattfindet. Perfekt für den ersten Saunagang Aus irgendeinem Grund hat Aufgießer M. den Aufguss in die kleine Innensauna verlegt. Natürlich wieder mit dem Spruch: "Der Aufguss ist 1flammig....." Und wie nach jedem Aufguss verschwindet Aufgießer M. direkt nach dem Aufguss in seinem Kabuff. Ein guter Aufgießer bleibt so lange an der Sauna bis die Gäste die Sauna verlassen haben. Der 14:00 Uhr Aufguss wurde vom Aufgießer M. kurzfristig auf 13:55 Uhr verlegt. Die meisten Gäste haben es mitbekommen. Natürlich kam es so wie es kommen musste. Um 13:57 nach der ersten Runde kam noch ein Gast in die Sauna. 2 Minuten später wollten noch 2 Gäste rein, durften aber nicht. War auch nicht so schlimm. Der komplette Aufguss war nach nur 5min beendet. Hatte es wohl eilig der Aufgießer M. Die junge Dame die danach aufgegossen hat, hat das sehr gut gemacht. Bei ihr hat man gemerkt, daß sie es gerne macht. Hat sogar versucht beim aufgießen zu lächeln, was bei 90° aber nicht so einfach ist 😀 Wie schon geschrieben hätte ich der Sauna 4 Sterne gegeben. Für den 5. fehlt noch einiges. So werden es erstmal nur 2. Werde das beobachten und wenn es sich bessert werde ich meine Bewertung eventuell ändern.

Waren heute da und enttäuscht. 1. Nur der sauna meister/ aufgießen war da. Toiletten bzw 1 war mega dreckig. Es wirkte sehr kühl steriel unpersönlich. Für textil frei hatten viele badesachen an. Essen bzw Getränke musste man nach den umziehen unten im Schwimmbad holen. Aufgießen wurden nur schnell abgearbeitet. Fazit: nie wieder. Ist nur halbe sauna bzw anhang am das schwimmbecken. Dan. Lieber 3 Euro mehr und 5km weiter in richtiger sauna. Ach ne kost ja das gleiche weil woanders keine Parkgebühr erhoben wird.

Ich bin regelmäßiger Kunde und besuche die Einrichtung über Wellpass. Bei einem meiner Besuche hatte ich kein mobiles Internet. Da die Wellpass-App ohne Internetverbindung nicht funktioniert, bat ich die Mitarbeiterin an der Rezeption um Unterstützung. Leider erhielt ich keine Hilfe, obwohl das Problem leicht nachvollziehbar war. Bei einem weiteren Besuch waren meine Frau und ich für eine Stunde im Schwimmbad und haben dafür 11,90 € bezahlt. Beim Verlassen des Bades wurde uns mitgeteilt, dass wir die erlaubte Zeit um lediglich 90 Sekunden überschritten hätten und deshalb weitere 2 € zahlen müssten. Besonders enttäuschend war jedoch nicht der zusätzliche Betrag, sondern die Art und Weise, wie wir behandelt wurden. Das Verhalten des Personals an der Rezeption empfanden wir als wenig verständnisvoll, unfreundlich und nicht kundenorientiert. Als langjähriger Kunde hätte ich mir deutlich mehr Entgegenkommen und einen respektvolleren Umgang gewünscht. Ich würde mir wünschen, dass die Mitarbeiter im Kundenservice und insbesondere an der Rezeption stärker für einen freundlichen und professionellen Umgang mit Gästen sensibilisiert werden.